选择题：[简答题,11.1分] 阐述连锁经营存在的风险及规避风险的途径

从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（）。A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面B.认为有损于公司形象，想办法冷处理C.按照对方损失情况给予赔偿

管理层次

在结账以前，如发现账簿记录有文字或数字错误，而记账凭证没错，应采用（ ）进行错账更正。 A. 划线更正法 B. 红字更正法 C. 补充登记法 D. 以上都不对

埋置深度小于5m、以及埋置深度虽超过5m但小于基础宽度的大尺寸基础为A、 浅基础B、 深基础C、 扩展基础D、 复合地基

某种产品单位成本计划规定比基期下降3%，实际比基期下降3.5%，单位成本计划完成相对指标为 （ ）。 A. 116.7% B. 100.5% C. 85.7%