单选题：在旅游活动中，个性化服务主要是指（　）。

导游人员在使用态势语言时，要（　）。

无论是山水风光还是古建园林，任何风景都千姿百态、变幻无穷的，只有从一定的距离和特定的角度才能领略其风姿。为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（　）。

导游人员通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲情利弊得失，使游客逐渐信服的劝服方式属于（　）劝服。

导游人员在运用导游语言时遵循（　）的原则，讲话要语言文雅，谦虚敬人，令游客听后耳目清爽，倍感亲。

旅游团中有个别游客由于种种原因要求住更高标准客房的，导游人员应该（　）。