组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望,体现了GB/T l9000--2000族标准质量管理的 组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望,体现了GB/T l9000--2000族标准质量管理的( )原则。A.持续改进 B.以顾客为关 分类:三级 题型:单选题 查看答案