简答题：旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

简述年度培训计划的制订内容。(考点：教材第134页)

“运输方式”栏：

客运站的位置最好在靠近城市、离市中心2～3公里处较为方便，并与市内交通及其他各种交通工具有良好的配合。（　）

培训课程的设计应体现的原则有（　　）。

导游人员因为行程单不符合规范，被旅游行政部门罚款，导游人员不服，此纠纷属于（　　）。