多选题：（　　）的讲解是增添游兴的浪花。

宽容待客要求导游必须从（　　）几方面做起。

对起重机进行动载荷试验的目的是（　　）。

某在用压力容器出厂技术文件、资料不够齐全，存在的缺陷通过检验认为在规定的操作条件下，可在法定周期中安全使用。该压力容器安全状况等级为（　　）。

正式提出“班级”一词的是文艺复兴时期的著名教育家（　　）

对于旅游团内部矛盾导致的活动日程分歧，导游要请（　　）做统一意见的工作，寻找合理而可能的变通办法。