选择题：在企业开拓目标市场的策略中，（　　）的市场面狭小。A.人员推销B.集中性市场策略C.差异性市场策略D

[多选题,2分]经营战略方案系统除企业使命外，还包括（ ）A.战略目标B.战略方针C.战略重点D.战略阶段E.战略对策

[多选题,10分] 在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户， 成为企业竞争制胜的另一张王牌A.产品B.服务C.竞争D.价格

[论述题,3.3分] 简述客户委员会与居委会的关系

[多选题,10分] 是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向A.客户满意度B.客户价值C.客户忠诚度D.客户利润率

试论述公共行政的作用。