多选题：导游服务的宏观环境包括（　）。

导游人员带团时遇到一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中，（　）欠妥当。

全球最早的自然保护区是（　）1872年所建的黄石国家公园。

一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游人员帮他退换，导游人员应（　）。

天气预报美国纽约为50°F，则它等于（　）。

下列选项中，（　）不是全陪导游人员的主要职责。