简答题:Y公司为其新开发的A产品专门成立了A产品事业部,负责A产品的研发和销售工 作。A产品是一种全新概念的产品,市场发展前景良

题目内容:
Y公司为其新开发的A产品专门成立了A产品事业部,负责A产品的研发和销售工 作。A产品是一种全新概念的产品,市场发展前景良好,市场上暂时没有类似的产品能与其相比。公司对部门的要求是:尽一切可能占领市场,加大对研发的投入,保持技术的领先性,树立品牌的形象,最近两年对利润率的要求不高。Y公司为该部门设计了今年部门的平衡计分卡,设计的结果见表1。
表1A产品事业部平衡计分卡的指标表
指标类别
关键业绩指标项目

财务指标

1.A产品销售收入成长率
2.A产品研发成本与竞争对手比较
3.A产品利润率

客户指标

1.A产品目标客户增长率
2.A产品目标顾客满意度
3.A产品价格与竞争者比较

内部流程指标

1.A产品系列新品的推出速度
2.A产品原材料的损耗
3.A产品的单位成本

学习与成长指标

1.本部门员工满意度
2.本部门员工的流动率
该部门为了避免销售人员的无序竞争,每个细分地区只有一个销售人员来负责,并按月度对销售人员进行奖金的发放,发放规则见表2。
表2A产品事业部销售人员奖金发放对应表
完成销售收入计划额度的比例
对应奖金比例
90%以下
无奖金
90%~99%
60%
100%~l09%
100%
110%~ll9%
120%
120%及以上
140%封顶奖金
(1)请评价该部门平衡计分卡关键业绩指标的设置情况。(12分)
(2)A产品事业部奖金发放方式的优势是什么?(8分)
参考答案:
答案解析:

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