简答题:导游人员小张接待一个旅游团,团内包括全陪和18位旅游者。接站后乘车去酒店一小时路途中,小张由于连续带团过于疲劳而没做任何

  • 题目分类:导游实务
  • 题目类型:简答题
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题目内容:
导游人员小张接待一个旅游团,团内包括全陪和18位旅游者。接站后乘车去酒店一小时路途中,小张由于连续带团过于疲劳而没做任何讲解。第二天赴景点游览途中,导游人员小张私自带着3名亲友随团游览。当日下午,天降大雨,旅游者提出要改变行程先去海底世界,导游人员小张以“门票已经预订,不能更改合同”为理由拒绝,旅游者最终冒雨登山。当日深夜,团内一名旅游者发高烧,全陪外出访友未归,联系不上。小张认为问题不大,直接将自己随身携带的感冒药给旅游者服用,而没有陪其去医院,结果病情愈发严重,导致旅游者次日紧急住院治疗。
请回答以下问题:
(1)导游人员小张的做法有哪些不妥?正确的做法是什么?
(2)全陪有哪些失职或处理不当之处?
参考答案:
答案解析:

导游人员的讲解除了受到时间限制外,还受到地点的限制。( )

导游人员的讲解除了受到时间限制外,还受到地点的限制。( )

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常用止血方法有:指压法、加压包扎法和止血带法。( )

常用止血方法有:指压法、加压包扎法和止血带法。( )

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导游讲解服务能够给旅游者带来___________享受和___________享受,而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的

导游讲解服务能够给旅游者带来___________享受和___________享受,而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。

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一般情况下,地陪不应保留旅游团的旅行证件,但若需要,可向旅游者收取。( )

一般情况下,地陪不应保留旅游团的旅行证件,但若需要,可向旅游者收取。( )

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导游人员凡穿戴大衣、风衣、帽子,进入室内应及时脱下。( )

导游人员凡穿戴大衣、风衣、帽子,进入室内应及时脱下。( )

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