题目内容：
客户满意度问卷调查的基本问答格式有（ ）。
A．自主答卷式 B．短信答卷式
C．面谈问答式
D．电话访问式
E．电脑答卷式
参考答案：
答案解析：
多选题：客户满意度问卷调查的基本问答格式有（ ）。
- 题目分类：物业管理实务
- 题目类型：多选题
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B．短信答卷式
C．面谈问答式
D．电话访问式
E．电脑答卷式
B．短信答卷式
C．面谈问答式
D．电话访问式
E．电脑答卷式
Speaker A: I’d like to have my phone disconnected?Speaker B:
Speaker A: I’d like to have my phone disconnected?Speaker B:__________Speaker
货币互换交易与利率互换交易的区别是（ ）。
货币互换交易与利率互换交易的区别是（ ）。 A．货币互换需要在期初交换本金．但不需要在期末交换本金 B．货币互换明确了利率的支付方式．但无法确定汇率 C．货币
利用5年期政府债券的空头头寸为10年期政府债券的多头头寸进行保值，当收益率曲线变陡时．该10年期政府债券多头头寸的经济价
利用5年期政府债券的空头头寸为10年期政府债券的多头头寸进行保值，当收益率曲线变陡时．该10年期政府债券多头头寸的经济价值会（ ）。 A．上升 B．下降 C．
监管机构要求商业银行可以使用三种操作风险资本计量方法，其中（ ）风险敏感度最高。
监管机构要求商业银行可以使用三种操作风险资本计量方法，其中（ ）风险敏感度最高。 A．替代标准法 B．高级计量法 C．标准法 D．内部评级法
银行的风险管理部门结构通常有分散型和集中型两种．下列不属于商业银行分散型风险管理部门结构的缺点分析的是（ ）。
银行的风险管理部门结构通常有分散型和集中型两种．下列不属于商业银行分散型风险管理部门结构的缺点分析的是（ ）。 A．难以绝对控制商业银行的敏感信息 B．商业银