多选题：物业管理投诉处理的要求有(　　)。

题目内容：

物业管理投诉处理的要求有(　　)。 A．对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”
B．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
C．尽快处理；暂时无法解决的，向业主说明，约时间处理、跟进
D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求
E．对业主的过多要求不予理会

参考答案：

答案解析：

下列关于公司成长阶段与业绩计量表述正确的有（　　）。

下列关于公司成长阶段与业绩计量表述正确的有（　　）。 A．当公司处于创业阶段时，非财务指标比财务指标要重要 B．当公司处于成长阶段时，财务指标应关注投资报酬率和

分类：物业管理实务题型：多选题

真正意义上的利润中心是指（　　）。 A．可以计算其利润的组织单位 B．有收入的中心 C．对企业外部销售取得利润的中心 D．能同时控制生产和销售，管理人员有权对其

分类：物业管理实务题型：多选题

物业承接查验应当遵循(　　)的原则。A．保护业主共有财产 B．客观公正 C．科学严谨 D．诚实信用 E．权责分明

分类：物业管理实务题型：多选题

工程项目风险中，按照风险涉及的当事人可划分为（　　）。A．建设单位的风险 B．自然风险 C．人为风险 D．承包单位的风险 E．经济风险

分类：物业管理实务题型：多选题

某生产企业转让10年前建成的旧生产车间，取得收入1 500万元，该车间的原值为1 300万元，已提取折旧500万元。还转让一块土地使用权，取得收入600万元，年

分类：物业管理实务题型：多选题