多选题：导游在接团前应当有充分的心理准备，包括（　　）。

题目内容：

导游在接团前应当有充分的心理准备，包括（　　）。 A．在面对游客显得尴尬的准备
B．面临艰苦复杂的工作准备
C．承受游客抱怨的准备
D．承受游客投诉的准备

参考答案：

答案解析：

地陪在提供人店服务中的程序包括（　　）。

地陪在提供人店服务中的程序包括（　　）。 A．办理住店手续 B．核对商定日程 C．带领旅游团用好第一餐 D．介绍饭店设施

分类：导游实务题型：多选题

旅游团抵达后，地陪应做好（　　）等工作。A．认找旅游团 B．清点行李 C．实到人数 D．集合登车

分类：导游实务题型：多选题

分类：导游实务题型：多选题

（　　）是旅行计划的具体执行者，在旅游团队接待服务工作中起着极为关键的作用。 A．全陪 B．领队 C．地陪 D．旅行社

分类：导游实务题型：多选题

带领旅游团用好第一餐是地陪服务流程中的（　　）阶段。 A．参观游览服务 B．其他服务 C．迎接服务 D．入住饭店服务

分类：导游实务题型：多选题