题目内容：
了解、掌握身体语言的作用是（ ）。
A．强化有声语言所表述的内容 B．增进交流
C．避免误解
D．突出沟通的要点
参考答案：
答案解析：
不定项选择题：了解、掌握身体语言的作用是（ ）。
- 题目分类：秘书三级
- 题目类型：不定项选择题
- 查看权限：VIP
B．增进交流
C．避免误解
D．突出沟通的要点
B．增进交流
C．避免误解
D．突出沟通的要点
秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（ ）。
秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（ ）。A．在接到投诉后，立即向主管领导汇报 B．责成公司质检部门立即处理 C．立即自行着手调查，并向有关领导提交调查报
日常办公事务工作流程（ ）。
日常办公事务工作流程（ ）。A．环节越多越可靠 B．应由职权明确的专人负责 C．环环相扣，不可更改 D．复检次数越多越理想
企业发生员工受伤的紧急事故时，在应急处理后秘书应填写（ ）
企业发生员工受伤的紧急事故时，在应急处理后秘书应填写（ ）A．《隐患记录表》和《事故情况记录表》 B．《设备故障表》和《工伤情况报告表》 C．《事故情况记录表》
关于与外宾会面时的礼仪，描述错误的是（ ）。
关于与外宾会面时的礼仪，描述错误的是（ ）。A．见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异 B．可交叉握手和倚靠在门槛上握手 C．首次见面可使用昵称 D．握手时可伴
企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有（ ）。
企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有（ ）。A．财务部 B．公关部 C．经理室 D．销售部