不定项选择题：秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（　）。

题目内容：

秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（　）。 A．在接到投诉后，立即向主管领导汇报
B．责成公司质检部门立即处理
C．立即自行着手调查，并向有关领导提交调查报告
D．与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉

参考答案：

答案解析：

日常办公事务工作流程（　）。

日常办公事务工作流程（　）。A．环节越多越可靠 B．应由职权明确的专人负责 C．环环相扣，不可更改 D．复检次数越多越理想

分类：秘书三级题型：不定项选择题

企业发生员工受伤的紧急事故时，在应急处理后秘书应填写（　）A．《隐患记录表》和《事故情况记录表》 B．《设备故障表》和《工伤情况报告表》 C．《事故情况记录表》

分类：秘书三级题型：不定项选择题

关于与外宾会面时的礼仪，描述错误的是（　）。A．见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异 B．可交叉握手和倚靠在门槛上握手 C．首次见面可使用昵称 D．握手时可伴

分类：秘书三级题型：不定项选择题

企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有（　）。A．财务部 B．公关部 C．经理室 D．销售部

分类：秘书三级题型：不定项选择题

道德与法律的区别是（　）。A．道德伴随人类社会始终，法律仅与一定历史阶段相联系 B．道德依靠良心自律和舆论褒贬起作用，法律则依靠国家强制力来实施 C．道德的作用

分类：秘书三级题型：不定项选择题