多选题：客户关系管理（ CRM ) ，是一种通过围绕客户细分来组织企业，鼓励满足客户需要的行为，并通过加强客户与供应商之间联系等

题目内容：

客户关系管理（ CRM ) ，是一种通过围绕客户细分来组织企业，鼓励满足客户需要的行为，并通过加强客户与供应商之间联系等手段，来提高（　　）的遍及整个企业的商业策略。 A．盈利
B．收入
C．客户满意度
D．市场占有率
E．企业美誉度

参考答案：

答案解析：

企业的激励机制包含的基本要素是：（　　）。

企业的激励机制包含的基本要素是：（　　）。A．创造融洽的工作气氛，满足员工受人认同和受人尊敬的需要 B．发现员工需要什么，然后用这个事物作为员工完成工作的报酬

分类：物业经营管理题型：多选题

个人汽车贷款的贷后管理包括（　）A．贷后检查 B．合同变更 C．贷款的回收 D．贷款风险分类 E．不良贷款管理以及贷后档案管理

分类：物业经营管理题型：多选题

张女士1年前以15．5元每股的价格买入股票，1年后，每股分红0．5元，刚分红不久，张女士就将股票以19．5元的价格卖出，则张女士的该笔投资的投资收益率为（　　）

分类：物业经营管理题型：多选题

投资者投资哪个理财计划从而承担最低的投资风险?（　　）。A．非保本浮动收益理财计划 B．保本浮动收益理财计划 C．最低收益理财计划 D．固定收益理财计划

分类：物业经营管理题型：多选题

以下关于各个财务管理目标的特点阐述错误的是（　　）。A．利润最大化没有考虑利润取得的时间和所担风险的大小 B．每股收益最大化没有考虑时间和风险。 C．在财务管理

分类：物业经营管理题型：多选题