药学服务的具体工作不包括( )

药学服务的具体工作不包括( )A.调剂处方 B.参与临床药物治疗 C.促使药品降价 D.监测药物治疗 E.研究和评价药物利用

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接待患者投诉时,接待者应做到( )

接待患者投诉时,接待者应做到( )A.尊重患者 B.面带微笑 C.举止大方、行为端庄 D.使用严谨专业的语言 E.由当事人接待

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