题目内容:
下列关于声誉危机管理规划说法正确的是( )。
A.商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备 A.商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备
B.商业银行应建立有效的沟通预案
B.商业银行应建立有效的沟通预案
C.商业银行处理危机的能力和效果有可能进一步提高商业银行的声誉,也可能将声誉毁于一旦
C.商业银行处理危机的能力和效果有可能进一步提高商业银行的声誉,也可能将声誉毁于一旦
D.及时改正或收回在媒体中发表的错误言论
D.及时改正或收回在媒体中发表的错误言论
E.采用“辩护或否认”的对抗战略
E.采用“辩护或否认”的对抗战略
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答案解析: