中国结算上海分公司在T日晚进行T+0日预交收,根据资金交收账户当日业务终了时的( ),计算该账户的T+1日可用余额。

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营业部应完善客户查询、咨询和投诉处理等制度,确保客户能够及时获知其( )等方面的完整信息。

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