单选题：2000版标准（　）在IS0 9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。

依次填入句中横线的词语，最恰当的一组是（　）。 ①要用怎样的长度，才能——光阴的印记？要用怎样的洗涤，才能荡去岁月的雕痕？②此次展出的25幅林风眠国画作品，除了

廉政公益广告让人感觉______、互动性强，无论从广告的内容、寓意还是形式，立意高远、贴近实际，这样的优秀作品一定会收到非常好的效果的。 填入横线上合适的词语是

对不合格品进行控制的主要目的是（　）。

以下不是必须编写的质量管理体系程序文件的是（　）。

顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意，所以它是一种（　）管理方法。