处理客户投诉时,接待人员在倾听完客户的叙述后,应根据自己的理解向客户复述一遍,确认是否准确理解了客户的意思,这样一是能与顾客进行有效沟通,搞 处理客户投诉时,接待人员在倾听完客户的叙述后,应根据自己的理解向客户复述一遍,确认是否准确理解了客户的意思,这样一是能与顾客进行有效沟通,搞清楚问题的症结所在,二是显示出对客户的尊重。A.正确B.错误 分类:农学 题型:单选 查看答案
下列诗句与作者不能一一对应的是()。 下列诗句与作者不能一一对应的是()。A.一道残阳铺水中,半江瑟瑟半江红。——白居易B.同看天际下中流,岩上无心云相逐。——柳宗元C.夕阳无限好,只是近黄昏。——李商隐D.东风不与周郎便,铜雀春深锁二乔。——杜甫 分类:农学 题型:单选 查看答案
“一旦强虏寇边疆,慷慨悲歌上战场。”抗日战争时期八路军组织发起的重大战役是()①平型关大捷②台儿庄战役③百团大战④平津战役 “一旦强虏寇边疆,慷慨悲歌上战场。”抗日战争时期八路军组织发起的重大战役是()①平型关大捷②台儿庄战役③百团大战④平津战役A.①②③B.①③C.②③④D.②④ 分类:农学 题型:单选 查看答案