题目内容：
处理客户投诉时，接待人员在倾听完客户的叙述后，应根据自己的理解向客户复述一遍，确认是否准确理解了客户的意思，这样一是能与顾客进行有效沟通，搞清楚问题的症结所在，二是显示出对客户的尊重。A．正确
B．错误
参考答案：
判断题：处理客户投诉时，接待人员在倾听完客户的叙述后，应根据自己的理解向客户复述一遍，确认是否准确理解了客户的意思，这样一是能与顾客进行有效沟通，搞
- 题目分类：加油站操作员考试
- 题目类型：判断题
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A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
低压接户线与弱电线路的交叉距离？
低压接户线与弱电线路的交叉距离？
下列诗句与作者不能一一对应的是（）。
下列诗句与作者不能一一对应的是（）。A．一道残阳铺水中，半江瑟瑟半江红。——白居易B．同看天际下中流，岩上无心云相逐。——柳宗元C．夕阳无限好，只是近黄昏。——李商隐D．东风不与周郎便，铜雀春深锁二乔。——杜甫
《诗经》中的“风雅”精神直接影响了后世文学的创作
《诗经》中的“风雅”精神直接影响了后世文学的创作A．正确B．错误
“一旦强虏寇边疆，慷慨悲歌上战场。”抗日战争时期八路军组织发起的重大战役是（）①平型关大捷②台儿庄战役③百团大战④平津战役
“一旦强虏寇边疆，慷慨悲歌上战场。”抗日战争时期八路军组织发起的重大战役是（）①平型关大捷②台儿庄战役③百团大战④平津战役A．①②③B．①③C．②③④D．②④
中华文化之所以具有强大的包容性，就在于它所倡导的（）的理念。
中华文化之所以具有强大的包容性，就在于它所倡导的（）的理念。A．天人合一B．贵和执中C．和而不同D．自强不息