单选题：《物业管理条例》规定，对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用（　　）的方式选聘物业服务企业。

为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制订的三个等级的服务标准中，一级服务标准要求小区主出入口（　　）。A．每1小

业主大会是表达业主意愿、实现业主利益均衡的组织形式，其基本的议事准则就是（　　）。A．自我管理 B．等价有偿 C．平衡利益 D．民主协商

价值工程中所描述的“价值”指（　　）。

某工业项目年设计能力为生产某种产品30万件，单位产品售价60元，单位产品可变成本为40元，年固定成本400万元，若该产品的销售税金及附加的合并税率为5%，则以产

客户满意度调查过程的最重要步骤是（　　）。 A．调查 B．报告反馈 C．客户满意过程再评估 D．实施战略行动计划