选择题：[论述题,2.5分] 简述产生服务质量差距产生的原因和相应的营销管理内容。

明茨博格认为，中层管理者的有效性主要依赖的能力是 A.思维能力B.人际能力C.技术能力D.创新能力

下列不属于信息采集的方法的是(本题1.0分) A、 定向采集法 B、 跟踪采集法 C、 现场采集法 D、 拼凑采集法

阻止公司采取放弃战略的障碍一般有 A.观念上的障碍B.结构上的障碍C.内部依存关系上的障碍D.管理方面的障碍

根据《企业破产法》第六十二条的规定，下列各项中，应当召开债权人会议的情形有（ ）。 A.人民法院认为必要时 B.管理人提议召开时 C.债权人委员会提议召开

(填空题) 个性化信息服务的内容包括___,___,___(本题6.0分)