选择题：[简答题,9分] 产品泡沫原因

[填空题,4分] 拥有对企业经营活动的计划权、组织权、领导权、控制权是( )机构。

作为行政学的学科体系的建立是由（　　）完成的。选择一项或多项：a. 动态行政学时期 b. 行为科学时期 c. X理论时期d. 静态公共行政学时期e. Y理论时期

数据库营销系统的子系统有（ ）A.客户信息服务B.客户关系营销C.直接响应营销D.计算机辅助销售

( )资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务的倾向而产生的A.收益B.关系C.价值D.品牌

[填空题,10分] 客户关系管理这个词的核心主体是（ ）