判断题：旅游者丢失行李且一时找不回，导游人员要为客人购买必备的生活用品。（　）

导游讲解采用突出重点法时，一般要突出的内容有（　）。

未来旅游活动的发展趋势是（　）。

个性化服务又称特殊服务．是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的（　）要求而提供的服务。

根据本质安全的概念，（　）是从本质安全角度出发而采取的安全措施。

安全规章制度的制定一般包括以下（　）流程。