多选题:服务有形展示的信息环境包括( )。 题目分类:邮电经济专业知识与实务 题目类型:多选题 查看权限:VIP 题目内容: 服务有形展示的信息环境包括( )。 A.广告 B.公司的办公大楼 C.服务场所的空气质量和温度 D.账单 E.公司手册 参考答案: 答案解析:
ABC公司20×1年12月31日有关资料如下:单位:万元20×1年度公司销售收入为4 000万元,所得税率30%,实现净 ABC公司20×1年12月31日有关资料如下:单位:万元20×1年度公司销售收入为4 000万元,所得税率30%,实现净利润100万元,分配股利60万元。要求 分类:邮电经济专业知识与实务 题型:多选题 查看答案
服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平,对企业而言,( )是影响服务期望的不可控制因素。 服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平,对企业而言,( )是影响服务期望的不可控制因素。 A.服务产品的价格 B.促销 C.服务承诺 D.同行业的服务水 分类:邮电经济专业知识与实务 题型:多选题 查看答案
在服务蓝图中,互动分界线是指区分( )的分界线。 在服务蓝图中,互动分界线是指区分( )的分界线。 A.服务人员的前台活动与后台活动 B.顾客活动和管理人员活动 C.顾客活动和服务企业前台活动 D.服务人员活 分类:邮电经济专业知识与实务 题型:多选题 查看答案
2008年3月,钱某支付80万元购置一套50平方米住房;2013年8月钱某将该房作价130万元,与孙某价值150万元的住 2008年3月,钱某支付80万元购置一套50平方米住房;2013年8月钱某将该房作价130万元,与孙某价值150万元的住房进行交换,钱某支付孙某差价20万元。当 分类:邮电经济专业知识与实务 题型:多选题 查看答案