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ABC公司20×1年12月31日有关资料如下:单位:万元20×1年度公司销售收入为4 000万元,所得税率30%,实现净利润100万元,分配股利60万元。要求

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服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平,对企业而言,(  )是影响服务期望的不可控制因素。

服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平,对企业而言,(  )是影响服务期望的不可控制因素。 A.服务产品的价格 B.促销 C.服务承诺 D.同行业的服务水

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在服务蓝图中,互动分界线是指区分(  )的分界线。 A.服务人员的前台活动与后台活动 B.顾客活动和管理人员活动 C.顾客活动和服务企业前台活动 D.服务人员活

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2008年3月,钱某支付80万元购置一套50平方米住房;2013年8月钱某将该房作价130万元,与孙某价值150万元的住房进行交换,钱某支付孙某差价20万元。当

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