单选题：服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平，对企业而言，(　　)是影响服务期望的不可控制因素。

题目内容：
服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平，对企业而言，(　　)是影响服务期望的不可控制因素。 A．服务产品的价格
B．促销
C．服务承诺
D．同行业的服务水平

参考答案：
答案解析：

在服务蓝图中，互动分界线是指区分(　　)的分界线。

在服务蓝图中，互动分界线是指区分(　　)的分界线。 A．服务人员的前台活动与后台活动 B．顾客活动和管理人员活动 C．顾客活动和服务企业前台活动 D．服务人员活

分类：邮电经济专业知识与实务  题型：单选题
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2008年3月，钱某支付80万元购置一套50平方米住房;2013年8月钱某将该房作价130万元，与孙某价值150万元的住房进行交换，钱某支付孙某差价20万元。当

分类：邮电经济专业知识与实务  题型：单选题
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某投资项目的期初投资为1000万元，项目终结时收回残值100万元，寿命期为10年，年总成本费用为100万元，年销售收入为180万元，折现率为4%，那么该项目在第

分类：邮电经济专业知识与实务  题型：单选题
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