多选：理工科研的一般步骤分为：建立科研课题、（）等几个环节。

养老保险费

用户加油卡无法解灰时，原因可能为（）。A．该卡是异地卡，并且置灰地不在本省B．解灰的加油站没有进行数据通讯C．有可能是产生灰卡加油站没有数据通讯D．省中心没有处理该灰记录

在工程网络计划执行过程中，如果需要确定某工作进度偏差对总工期的影响，应根据( )的差值确定。

下列哪些业务需对旧卡进行回收（）。A．挂失处理B．坏卡处理C．失效卡换卡处理D．密码解锁处理

试述销售经理对销售人员的指导行为包括哪几个方面，其指导内容是什么？