单选题：对“三包”的大件商品，消费者要求修理、更换、退货的，经营者应承担（　　）

题目内容：

对“三包”的大件商品，消费者要求修理、更换、退货的，经营者应承担（　　） A．全部费用
B．运输费用等合理费用
C．商品费用等合理费用
D．全部费用的50%

参考答案：

答案解析：

规范的导游欢迎词包括的要素有（　　）

规范的导游欢迎词包括的要素有（　　）A．表示欢迎 B．介绍人员 C．预告节目 D．表示态度 E．预祝成功

分类：政策法规题型：单选题

我国最早的两部报告文学作品集是（　　）A．《饿乡纪程》 B．《包身工》 C．《中国一13》 D．《赤都心史》

分类：政策法规题型：单选题

影响航空公司旅客满意度的因素包括（　）。A．航空公司的品牌 B．顾客让渡价值 C．差异化和个性化的服务 D．不正常情况下的补救服务 E．服务承诺

分类：政策法规题型：单选题

在PDCA的循环管理方法中，因果图主要用在（　）。A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段

分类：政策法规题型：单选题

图4-5是氢原子能级图的一部分，大量原子被激发到n=3的能级上．由于电子的跃迁氢原子辐射的光谱有N条，光子的最大能量为E，由图可知（　　）A．N=2，E=12

分类：政策法规题型：单选题