多选题：影响航空公司旅客满意度的因素包括（　）。

题目内容：

影响航空公司旅客满意度的因素包括（　）。 A．航空公司的品牌
B．顾客让渡价值
C．差异化和个性化的服务
D．不正常情况下的补救服务
E．服务承诺

参考答案：

答案解析：

在PDCA的循环管理方法中，因果图主要用在（　）。

在PDCA的循环管理方法中，因果图主要用在（　）。A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段

分类：中级运输经济(民航) 题型：多选题

图4-5是氢原子能级图的一部分，大量原子被激发到n=3的能级上．由于电子的跃迁氢原子辐射的光谱有N条，光子的最大能量为E，由图可知（　　）A．N=2，E=12

分类：中级运输经济(民航) 题型：多选题

分类：中级运输经济(民航) 题型：多选题

现代汉语各方言之间最突出的差异表现在哪隽面（　　） A．语音 B．词汇 C．语法 D．语序

分类：中级运输经济(民航) 题型：多选题

下列地质公园被列入世界地质公园的有（　　） A．陕西翠华山地质公园 B．湖南张家界地质公园 C．江西龙虎山地质公园 D．河南嵩山地质公园

分类：中级运输经济(民航) 题型：多选题