在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过（　　）来评估。A．笔试 B．观察法 C．面谈 D．问卷法

电话常用语包括下列哪几项？（　　）A．您好，这是××银行 B．我的名字是××。请问您是××先生/女士吗？ C．请问需要我留言吗？ D．刚才电话断了，很对不起 E

某投资者将5000元投资于年息10%、为期5年的债券（按年复利计息），则5年后投资者能获得的投资本金与利息和为（　　）元。A．7500 B．7052.55 C．

与单一法人客户相比，集团法人客户信用风险的特征包括( )。 A．内部关联交易频繁 B．连环担保十分普遍 C．真实财务状况容易掌握 D．非系统性风险较高 E．风险

明胶

缺口分析侧重于计量利率变动对银行（　　）的影响。A．短期收益 B．长期收益 C．中期收益 D．经济价值

下列属于信用风险限额指标的是（　　）。A．产品或组合敞口限额 B．单一客户贷款集中度限额 C．敏感度限额 D．止损限额

贷款期限在1年以内(含1年)的，借款人可采取（　），即在贷款到期日前一次性还清贷款本息。A．一次还本付息法 B．等额本息还款法 C．等额本金还款法 D．等比累进

直接材料预算的主要编制基础是（  ）。 A．生产预算 B．销售预算 C．现金预算 D．产品成本预算

禁止投标人实施的不正当竞争行为的种类有（　　）。A．投标人相互串通投标 B．投标人与招标人串通投标 C．以低于标底的报价竞标 D．以他人名义投标或以其他方式弄虚

某工程施工过程中，3名工人在大钢模修整场地休息，大风吹倒大钢模砸向工人导致3人当场死亡，相关直接经济损失约560余万元，此事故属于（　　）。 A．特别重大事故

建设工程项目监理机构对监理设备、材料的平衡工作是（　　）。A．明确规定每个部门的目标、职责和权限 B．抓住调节环节，注意各专业监理工程师的配合 C．提出合

服务项目管理是指针对特定目标，在一定进度和时间范围内，通过预算、投资、方 案、管理、实施等手段提供一次性高智能劳务的过程，主要包括（　　）等要素。A．费用 B

软件是计算机系统的灵魂，计算机系统总体性能的高低，除了硬件系统性能之外，在很大程度上取决于软件系统的配置。（　　）

以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是（　　）。A．社会责任 B．测量、分析与改进 C．经营结果 D．产品与服务 E．领导

员工满意度调查的内容一般包括（　　）。A．薪酬 B．工作 C．晋升 D．管理 E．环境

提高产品合格率的措施有 （　　）。A．减少分布中心与公差中心的偏离  B．扩大控制线范围 C．提高过程能力  D．减少σ

物流服务项目成本估算的依据不包括（　　）。A．工作分解结构 B．进度计划 C．资源需求计划 D．物流服务项目的延续时间

张某购房时，应当缴纳（　　）。A．房产税 B．契税 C．个人所得税 D．城镇土地使用税

某系统集成企业为做好项目配置管理，对配置库中的操作权限进行了如表2—3所示的定义。 同时，对项目相关人员在该开发库中的操作权限进行了如表2—4所示的分配。其中，