填空题：高质量的导游服务是__________和__________完美的结合。

如果游客要求转递物品的收件人是国家机关或有关领导，应该如何处理?

外国游客提出会见在华的亲友要求，导游应设法给予满足，一般不参加会见，也没有担当翻译的义务。（　　）

对于游客因为生活习惯不同而要求住单间的，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（　　）

游客如无特殊原因要求中途退团，其未享受的综合服务费不予退还。（　　）

联系实际论述教学的理论联系实际原则。