单选：古人把房事称为“云雨”最初来源哪里（）。A．《楚辞》B．《金瓶梅》C．《红楼梦》

交换局之间中继路由类型的主要决定因素为（）A．两交换局之间的话务量B．费用比C．用户数D．A和B

全额预算管理的具体形式有（）A．全额管理，定额补助B．全额管理，定项补助C．全部预算包干，结余留用D．部分预算包干，结余留用E．全额管理，差额补助

鸟类和两栖类都是通过膀胱以尿素形式排出代谢废物。（）A．正确B．错误

哺乳类脊椎分（）,（）,（）,（）,（）五部分，

处理客户的投诉时应遵循的原则有（ ）。A．坚持客户至上、客观公正原则B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户C．以维护所在机构的利益为出发点D．不得因为处理客户投诉而影