多选:处理客户的投诉时应遵循的原则有( )。A.坚持客户至上、客观公正原则B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在

  • 题目分类:会计考试
  • 题目类型:多选
  • 查看权限:VIP
题目内容:
处理客户的投诉时应遵循的原则有( )。
A.坚持客户至上、客观公正原则
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
C.以维护所在机构的利益为出发点
D.不得因为处理客户投诉而影响工作
E.在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况
参考答案:
答案解析:

在空中正常供电构型下,以下说法不正确的是()A.ACESSBUS由ACBUS1供电B.DCESSBUS由DCBA

在空中正常供电构型下,以下说法不正确的是()A.ACESSBUS由ACBUS1供电B.DCESSBUS由DCBATBUS供电C.DCBATBUS由BAT1和BAT2供电D.ACFLTGND由

查看答案

呼吸作用是生物体细胞把有机物氧化分解并产生能量的过程,没有氧气参与的呼吸称为无氧呼吸,无氧呼吸是指细胞在缺氧的条

呼吸作用是生物体细胞把有机物氧化分解并产生能量的过程,没有氧气参与的呼吸称为无氧呼吸,无氧呼吸是指细胞在缺氧的条件下,通过酶的催化作用把葡萄糖等有机物分解为尚未彻底氧化的产物。下列现象与无氧

查看答案

在投资环境中,属于“硬环境”的是()A.政治环境B.经济环境C.基础设施D.社会文化传统

在投资环境中,属于“硬环境”的是()A.政治环境B.经济环境C.基础设施D.社会文化传统

查看答案

近代中外历史告诉我们,群众的民主权力就像一切个人权力一样,当它没有受到______的宪政约束时,很容易转变为它的

近代中外历史告诉我们,群众的民主权力就像一切个人权力一样,当它没有受到______的宪政约束时,很容易转变为它的反面,成为一种暴虐的权力。因此,许多思想家对于各种群众领袖挟民意而行独裁的负面

查看答案

维生素E是一种溶解于油中的维生素,它是一种抗氧化剂,能清除氧自由基,从而保护细胞膜上的脂质,而脂质的氧化与冠心病

维生素E是一种溶解于油中的维生素,它是一种抗氧化剂,能清除氧自由基,从而保护细胞膜上的脂质,而脂质的氧化与冠心病、癌症、衰老等密切相关。总之,维生素E是人体不可缺少的营养成分。但是“需要”并

查看答案