理解游客就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。(  )

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高质量的导游服务是规范化服务与个性化服务完美的结合。(  )

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如果要求转递物品有不法的嫌疑,导游应给予拒绝,同时报告旅行社,但不应该向公安机关举报。(  )

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游客要求亲友随团活动,如果人数增加后原旅游车座位不够时,导游应直接拒绝其要求。(  )

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如果游客在旅行中提出更换更好车型旅游车的要求时,在情况允许的情况下,应给予调换。(  )

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