题目内容：
强化服务意识，最重要的是向游客提供（ ）。
A．规范化服务 B．个性化服务
C．心理服务
D．及时服务
参考答案：
答案解析：
多选题：强化服务意识，最重要的是向游客提供（ ）。
- 题目分类：导游实务
- 题目类型：多选题
- 查看权限：VIP
B．个性化服务
C．心理服务
D．及时服务
B．个性化服务
C．心理服务
D．及时服务
导游服务要想有好的结果，最重要的是（ ）。
导游服务要想有好的结果，最重要的是（ ）。A．向游客转递正确的审美信息 B．激发游客的想象思维 C．帮助游客保持最佳审美状态 D．激发和巩固游客的游兴
导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定，这是运用了（ ）。
导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定，这是运用了（ ）。A．柔和式回绝 B．诱导式回绝 C．引申式回绝 D．迂回式回绝
激发游客兴趣的首要因素是（ ）。
激发游客兴趣的首要因素是（ ）。A．心理服务 B．导游服务 C．导游讲解 D．富有情趣的游戏和活动
导游对景区景点的考虑应首先遵循（ ）的原则。
导游对景区景点的考虑应首先遵循（ ）的原则。A．顺次游览 B．旅速游缓 C．有张有弛 D．劳逸结合
英国的基督教徒来我国农村修建了一间教堂，则这问教堂所使用的土地应属于（ ）。
英国的基督教徒来我国农村修建了一间教堂，则这问教堂所使用的土地应属于（ ）。A．所在农村的集体所有 B．英国大使馆所有 C．来教堂的每一个人所有 D．国家所有