判断题：导游服务要有好的效果，最重要的是要激发、巩固游客对旅游活动的兴趣。（　　）

“马超龙雀”青铜制品象征着中国数千年光辉灿烂的文化历史，显示文明古国的伟大形象，吸引全世界的旅游者。（　　）

请分析案例，并回答题：案例中，该造船厂采用了（　　）战略。

导游的道歉方式可以很灵活，除了口头语言、体态语言外，还可以考虑物质补偿或精神补偿。（　）

在导游讲解时，选择“虚”的内容要“__________”、要“__________”。

__________是导游对游客进行__________、__________、实现沟通和交流思想的一种富有丰富表达能力的生动形象的__________。