选择题：[多选题,10分] 下面那个选项不是实施个性化服务所必须的条件A.拥有完善的基本服务B.良好的品牌

题目内容：

[多选题,10分] 下面那个选项不是实施个性化服务所必须的条件
A.拥有完善的基本服务
B.良好的品牌形象
C.良好的企业盈利率
D.完善的数据库系统

参考答案：

[多选题,10分] 下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）A.客户智能B.网上服务管理C.电子邮件

[多选题,10分] 下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）A.客户智能B.网上服务管理C.电子邮件管理D.呼叫中心

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