题目内容：
[多选题,10分] 下列哪些属于协作型CRM的表现形式（ ）A.客户智能
B.网上服务管理
C.电子邮件管理
D.呼叫中心
参考答案：
选择题：[多选题,10分] 下列哪些属于协作型CRM的表现形式（ ）A.客户智能B.网上服务管理C.电子邮件
- 题目分类：玉林师范学院-客户关系管理
- 题目类型：选择题
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A.客户智能
B.网上服务管理
C.电子邮件管理
D.呼叫中心
A.客户智能
B.网上服务管理
C.电子邮件管理
D.呼叫中心
精神环境
精神环境
在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（ ）A.非蓄意摒弃的客户B.蓄
在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（ ）A.非蓄意摒弃的客户B.蓄意摒弃的客户C.低价寻求型客户D.条件丧失型流失客户
[多选题,2分]企业投资者机构所拥有的权力有( )。A.组织权B.人事权C.决议权D.审批权E.
[多选题,2分]企业投资者机构所拥有的权力有( )。A.组织权B.人事权C.决议权D.审批权E.检查企业财务权
[多选题,2分]企业经营决策的基本要素主要由（ ）构成。A.决策者B.决策对象C.决策结果D.决策
[多选题,2分]企业经营决策的基本要素主要由（ ）构成。A.决策者B.决策对象C.决策结果D.决策理论和决策方法E.信息
[填空题,4分] 企业经营自主权包括：（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。
[填空题,4分] 企业经营自主权包括：（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。