小王护士为尽快熟悉业务,希望在短时间内收集所需的信息。最适合的交谈技巧为

小王护士为尽快熟悉业务,希望在短时间内收集所需的信息。最适合的交谈技巧为A.认真倾听 B.仔细核实 C.及时鼓励 D.开放式提问 E.封闭式提问

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根据《企业会计准则》的有关规定,企业的利润一般包括营业利润、投资收益、营业外收支净额部分。 (  )

根据《企业会计准则》的有关规定,企业的利润一般包括营业利润、投资收益、营业外收支净额部分。 (  )

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物流企业主营业务收入主要包括运输收入、仓储收入、流通加工收入、其他业务收入。 (  )

物流企业主营业务收入主要包括运输收入、仓储收入、流通加工收入、其他业务收入。 (  )

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在处理完客户投诉之后,要做好投诉处理总结工作,一般包括两个方面:做好客户投诉记录和向上级领导汇报。 (  )

在处理完客户投诉之后,要做好投诉处理总结工作,一般包括两个方面:做好客户投诉记录和向上级领导汇报。 (  )

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在处理客户投诉时,要明确自身的职责范围,当然,根据情况,有时可以做出超出自身解决范围之外的方案。 (  )

在处理客户投诉时,要明确自身的职责范围,当然,根据情况,有时可以做出超出自身解决范围之外的方案。 (  )

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