简答题：桑旅行团按计划应于9月8日12：30乘机飞往M市。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为8日16：O0。7日早

题目分类：导游实务
题目类型：简答题
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题目内容：

桑旅行团按计划应于9月8日12：30乘机飞往M市。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为8日16：O0。7日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息，反映强烈。稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，回答是原航班有票。试问地陪针对上述情况，应按哪些方式和步骤处理此事？

参考答案：

答案解析：

按资格不同把导游人员分为：正式导游员与临时导游员。（　　）

按资格不同把导游人员分为：正式导游员与临时导游员。（　　）

分类：导游实务题型：简答题

导游员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的（　　）特点

导游员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的（　　）特点。A．独立性强 B．脑体高度结合 C．复

分类：导游实务题型：简答题

旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（　　）。

旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（　　）。A．超然物外 B．置身其中 C．仔细比较 D．苦思冥想

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导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应（　　）。

导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应（　　）。A．予以协助 B．当好购物参谋 C．予以劝阻 D．制止摊贩出售

分类：导游实务题型：简答题

2007年12月6日，青岛市的气温为5℃。那么，该市的温度为（　　）。

2007年12月6日，青岛市的气温为5℃。那么，该市的温度为（　　）。A．41华氏度 B．34.8华氏度 C．-23华氏度 D．-29.2华氏度

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