多选：功率因数调整电费，按客户的用电性质和变压器容量大小划分为几个标准（）。

课堂气氛有哪几种类型( )。多项选择题 A、积极的B、消极的C、放任的D、对抗的

下列关于客户营运能力指标的说法中，正确的有（　）。

根据学习的定义，下列属于学习的现象是（　　）。单项选择题 A、吃了酸的食物流唾液B、望梅止渴C、蜘蛛织网D、儿童模仿电影中人物的行为

商业银行提高客户关系管理水平的途径有（　）。

商业银行信贷业务人员在面谈中需要了解的客户信息有（　）。