多选题：当北京时间12时整时，城市(地区)的时间为11时整的有（　　）。

未满16周岁的人员所持普通护照的有效期为（　　）年。

提供两种以上不同选择，引导对方成交，属于（　　）。

在导游活动中，导游要努力使自己成为游客情绪的组织者、调解者和主导者，营造愉快的氛围。（　　）

补偿法有物质补偿法和精神补偿法两种。（　　）

地陪导游员小李承担了广州某旅游团山东7天的接待工作。离开青岛的前一天，按接待计划，安排游客购物，在以下的购物活动中，小李处理不正确的是（　）。