单选题：总杠杆是指营业杠杆和财务杠杆联合作用的结果，总杠杆系数的计算公式是（）。

题目内容：

总杠杆是指营业杠杆和财务杠杆联合作用的结果，总杠杆系数的计算公式是（）。 A．总杠杆系数＝营业杠杆系数×财务杠杆系数
B．总杠杆系数＝营业杠杆系数÷财务杠杆系数
C．总杠杆系数＝营业杠杆系数＋财务杠杆系数
D．总杠杆系数＝营业杠杆系数－财务杠杆系数

参考答案：

答案解析：

某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且

某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法

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