单选题：某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且

题目内容：

某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是（）。 A．行动学习法
B．案例研究法
C．情景模拟法
D．网络培训法

参考答案：

答案解析：

企业最常见的招聘方式是（）。

企业最常见的招聘方式是（）。A．媒体广告招聘 B．校园招聘 C．猎头公司招聘 D．人才招聘会招聘

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某商场的销售额和所需销售人员成正相关关系，X为销售额，Y为销售人员，据历史资料得到回归方程Y=19．93+0．03X。去年商场现有销售人员40名。若今年商场计划

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以下说法中错误的是( )。A．社会总人口可分为劳动人口和非劳动人口 B．劳动人口可分为就业人员与失业人员 C．劳动年龄内的学生属于劳动人口

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下列关于组织战略管理过程的陈述正确的是( )。A．制定组织战略对每个组织都是一样的过程 B．虽然组织的资源和管理体系特征不同，但所确定的目

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影响组织实施战略人力资源管理的障碍是( )。A．企业追求长期利益，关注长远目标 B．职能管理人员对人力资源管理问题的关注多于对技术问题的关

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