单选题：（　　）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。

下列各句横线处应填入的词语，最恰当的一组是（1）比起秋天的枫林来，夏天的枫林没有那么撩人的红韵，但那生机盎然的绿，　　　　着的却是一股青春的朝气。（2）自得其乐

导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为心理服务，又称为（　　）。

人际交往是教育交往的辅助形式，它不仅存在教育过程中，也可以延伸到教育过程之外。（　　）

根据认知心理学理论，教学活动中学生学习的实质是内在的心理变化。（　）

导游对游客的越轨行为要干涉和制止，不能听之任之，这属于（　　）。