题目内容：
total quality management参考答案：
答案解析：
简答题：total quality management
- 题目分类：二级专业技能
- 题目类型：简答题
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双方协商代表协商一致，可以变更或解除集体合同或专项集体合同，但必须符合以下法定条件，包括（ ）。
双方协商代表协商一致，可以变更或解除集体合同或专项集体合同，但必须符合以下法定条件，包括（ ）。A．用人单位因被兼并、解散、破产等原因，致使集体合同或专项集体
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员工手册的基本内容包括企业概况、（ ）等。A．企业文化 B．组织结构 C．人事制度 D．行为规范
因履行集体合同发生争议，当事人申请仲裁后，对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起（ ）向人民法院提起诉讼。
因履行集体合同发生争议，当事人申请仲裁后，对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起（ ）向人民法院提起诉讼。A．一周内 B．15日内 C．20日内 D．1
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集体合同的当事人一方是用人单位或者其团体一方，另一方是（ ）。A．工会 B．职代会 C．全体员工 D．职工代表
组织员工满意度调查，预防及处理员工消极怠工，解决员工关心的问题，属于员工关系管理的（ ）。
组织员工满意度调查，预防及处理员工消极怠工，解决员工关心的问题，属于员工关系管理的（ ）。A．员工情绪管理 B．员工纪律管理 C．员工人际关系管理 D．员工绩