单选题：零缺陷管理方法的实质在于（　　）。

题目内容：

零缺陷管理方法的实质在于（　　）。 A．以质量控制为重要手段
B．将顾客要求放在首位
C．激发员工的积极性
D．第一次就把工作做好

参考答案：

答案解析：

顾客对饭店环境、服务、价格等产生不满意的现象是难以避免的，下列对顾客投诉的处理不恰当的是（　　）。

顾客对饭店环境、服务、价格等产生不满意的现象是难以避免的，下列对顾客投诉的处理不恰当的是（　　）。 A．如果投诉问题简单、顾客情绪稳定，则可选择现场处理，反之应

分类：中级旅游经济题型：单选题

某公司接受捐赠一台设备，其价值为800000元，已提折旧200000元，该企业在接受捐赠过程中发生运费20000元，以银行存款支付。该公司适用的所得税税率为33

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从本质上来说，旅行社产品属于（）的范畴。 A．简洁与系统相结合 A．无形服务产品 B．适合与适度相结合 B．有形服务产品 C．以顾客的需

分类：中级旅游经济题型：单选题

在有限责任公司中，公司治理结构相对简化，人数较少和规模较小的，可以设（　　）名执行董事，不设董事会；可以设（　　）名监事，不设监事会。A．2，1～2 B．1，1

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下列关于固定资产确认的说法中，正确的是（　）。A．固定资产是使用期限超过一年的有形资产，因此，不论单位价值为多少，只要是使用期限超过一年的有形资产，就可以确认为

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