在线旅行服务企业布局线下的原因有（  ）。A．利用新零售可以探索更多可能 B．通过实体店提升服务质量 C．通过实体店增强游客体验 D．转变经

在线旅行服务企业未来发展趋势主要表现在（  ）等方面。A．线上线下不断融合 B．旅行社产业边界进一步扩大 C．在线旅游产品和服务更加多样化

面对在线旅行服务企业的冲击，传统旅行社可以采取的措施主要有（  ）。A．保证产品质量和提升服务 B．加快与线上线下资本的融合 C．打破固有模

饭店之间市场竞争的最高层次()。A．规模价值 B．品质价值 C．价格价值 D．品牌价值

根据《中华人民共和国劳动法》，饭店员工加班加点的工作时间每月不得超过()A．40 小时 B．36 小时 C．38 小时 D．48 小时

( )比较容易衡量，有关数据相对容易获取，这是旅行服务业经常以它作为市场细分依据的重要原因。A．地理变量 B．心理变量 C．人口变量 D．行为变量

根据旅游市场的需求加大，生产市场同质性高且能大批量生产，进行大批量销售的是( ）营销策略A．单一性市场 B．差异性市场 C．集中性市场 D．无差异市场

要求人力资源管理必须注重人力资源的投入与开发的是()特征。A．实效性 B．再生性 C．社会性 D．能动性

我国按照雪道级别划分可分为()。A．初级道，中级道，高级道 B．绿道、蓝道、黑道 C．练习道，初级道，中级道，高级道 D．平行大回转，U型槽

主题公园是带有一个或一组主题的游乐园，其中的乘骑、景观、表演和建筑都围绕着某个或某组主题展开，属于大型主题乐园的是（）。A．总占地面积2000亩及以上或总投资5

新产品创意一经选定，旅行社产品的设计工作便进入了（  ）。A．论证阶段     B．研制阶段 C．试销阶段  

反映旅游市场潜力所在的旅游需求是（　　）旅游需求。A．现实   B．受抑制 C．存量   D．增量

旅游需求是指具有一定支付能力和闲暇时间的人们在一定时期内，愿意按照一定的（　　）购买的旅游产品数量。A．旅游价格   B．旅游线路 C．旅游动机   D．旅游偏

B旅行社应支付给地接社的费用包括（ ）。 A．游客的住宿费 B．游客的飞机票款 C．游客的门票费 D．地接社的导游费 E．游客的餐饮费

B旅行社应依据（ ）核算该旅游团的组团成本。 A．旅游服务的采购合同 B．地接社的发票 C．旅游团的接待计划 D．地接社的结算单 E．组团社的销售计划

B旅行社通过组织此次旅游活动，可获得的毛利是（ ）元。 A．24798 B．25480 C．26158 D．20702 E．27425

根据该旅游团的人员构成，B旅行社应委托地接社为游客安排（ ）间标准客房。 A．18 B．19 C．20 D．21 E．22

根据下面资料，回答题： I市的B旅行社组织当地居民前往我国南方的s省旅游观光。该旅游团共有游客35人，其中男性游客16人(含12～16岁未成年游客3人)，女性

导致M饭店餐厅员工流失率高及服务教条的一个主要原因是饭店的一些管理制度设计缺乏人性化，且过于严格为此，该饭店决定修订制度。为保证制度切实可行，修订时必须注意制度

根据市场对食品安全信息透明的需求，M饭店决定采取服务环境促销策略。该饭店可以采用的方法主要有（ ）。 A．店内展示 B．开放式厨房 C．免费品尝 D．现场制作

M饭店在对菜系品种进行调整时，应考虑（ ）。 A．满足所有顾客需要 B．菜肴品种数量适中 C．具有本餐厅的特色 D．菜肴组合的平衡性 E．菜肴制作资源匹配性

为提高舒适度，M饭店在餐厅改造过程中，必须特别注重（ ）等非视觉因素的设计。 A．灯光、色彩、背景音乐话 B．陈设、光线、背景音乐 C．温度、气味、背景音乐 D

根据下面资料，回答题： M饭店是一家在N市有一定知名度的五星级饭店，开业8年来，M饭店的餐饮服务和菜肴口碑很好，餐饮收入一直是饭店的主要收入之一。但最近一年来

A饭店要实现规模经济优势，可以采取（ ）战略对外拓展。 A．收购兼并 B．多元化发展 C．市场渗透 D．契约式联合 E．纵向一体化

A饭店要解决员工之间薪酬分配的公平性问题，必须建立科学的（ ）。 A．薪酬调查 B．薪酬结构 C．定员管理 D．晋升管理 E．绩效考评