：关于八项质量管理原则，下列各项正确的是（ ）。 A.组织只需理解顾客当前的需求，满足顾客要求 B.将相可.关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效 性和效率 C.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益 D.将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果 E.持续改进总体业绩应当是组织的短期Fl标

企业对供应商进行业绩评定的依据之一就是供应商的产品质量指标，一般应包括（）。 A.产品实物质量 B.产品质量成本 C.投入使用质量 D.产品寿命 E.供货及时率

关于内部故障(损失）成本，下列叙述正确的有（ ）。 A.返工或返修损失费不包括重新投入运行前的再次检验费用B.降级损失费指因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步所损失的费用C.停工损失费指因质量问题造成停工所损失的费用D.产品质量事故处理费指因处理内部产品质量事故所支付的费用E.其他内部故障费用包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用

质量成本包括（ ）。 A.生产成本 B.确保和保证满意的质量而导致的费用 C.没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失 D.人工成本 E.原材料成本

某新厂建成后欲生产曱、乙、丙三种产品，经调查，甲产品现已有推荐性行业标准，乙 产品已有推荐性国家标准，丙产品目前尚无相应的国家标准、行业标准和地方标准。 该厂制定丙产品的企业标准，则（ ）。 A.由企业法人代表批准、发布 B.报当地工商管理部门备案 C.报当地标准化行政主管部门备案 D.无须办理备案

通信设备的良好接地是设备正常运行的重要保证，对于交换机、光端机、计算机等电信 网络中精密通信设备更是如此。设备使用的地线通常分为工作地（电源地）、保护地、防雷 地，有些设备还有单独的信号地，以将强、弱电地隔离，保证数字弱信号免遭强电地线浪涌 的冲击。某通信设备公司对其设备的测量过程进行控制，以保证其良好性能。 在测量过程的控制中，不仅需要确定测量过程的预期用途所要求的特性，还需要对这些 特性进行控制。这些特性包括（ ）。 A.测量不确定度 B.稳定性 C.计量单位 D.重复性